BiletBank.com Kullanım Koşulları

Kayıt esnasında Üyenin bilgileri (kullanıcı adı, soyadı, e-posta adresi, telefon numarası vb.) doğru olarak vermesi zorunlu olup, aksi durumda doğabilecek tüm zararlardan Şirket sorumlu olmayacaktır.

Üye ve Kullanıcı şifrelerinin güvenliğini sağlamakla yükümlü olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Şirket, Üye ve Kullanıcı şifrelerinin, üyelik hesaplarının, kullanıcı adlarının üçüncü şahıslar tarafından ele geçirilmesinden sorumlu tutulamaz.

Üye ve Kullanıcı, iletişim bilgilerinin (GSM numarası, e-posta adresi vs.) Şirket tarafından bilgilendirme ve güncelleme amacıyla kullanılabileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

Üye, Kullanıcı'larının Site üzerinde gerçekleştirdiği tüm işlemlerinden sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Üyelik, yazılı bildirimle iptal edilebilir; ancak üyelik iptalinden önce doğan haklar saklıdır.

Şirket, işbu Site Kullanım Şartları'nın ve BiletBank E-Acente Sözleşmesinin ihlalinin tespiti halinde yahut bu ihlaller ile ilgili bir şikayet alınması veya bu hususta bir şüphenin olması halinde herhangi bir bildirimde bulunmaksızın Üye ve Kullanıcı'nın Web Sitesi'ni kullanımını engelleyebilir yahut üyelikten çıkarabilir.

Şirket, sonlandırılan Üye ve Kullanıcı hesabına ait her türlü bilgiyi silip silmeme konusunda serbesttir. Üye ve Kullanıcı, silinen ya da muhafaza edilen kayıtlar ile ilgili herhangi bir hak veya tazminat talebinde bulunamaz.

Web Sitesi'nde sunulan içerik ticari kullanım içindir. Site'nin içeriğinde yer alan BiletBank logosunun, bütün yazıların, grafiklerin ve resimlerin her hakkı saklıdır. Ticari veya sair amaçlarla izinsiz kullanılamaz.

Şirket'in yazılı onayı olmaksızın Site'ye link vermek veya Site'de yayınlanan herhangi bir öğeyi başka bir mecra ya da internet sitesinde yayınlamak kesinlikle yasaktır.

Şirket'in aracılık ederek sunduğu hizmetlerin, Site üzerinde meydana gelebilecek her türlü bağlantı kopukluğu yahut iletişim aksaklıkları nedeniyle doğmuş zararlardan Şirket sorumlu tutulamayacağını Üye ve Kullanıcı kabul, beyan ve taahhüt eder.

Site'nin tüm içeriğinin (metin, veri, grafik, görüntü, logolar, veritabanı, tasarım, yazılım ve sair unsurlar) Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu gereğince mali ve manevi tüm hakları ve kaynak kodları münhasıran Akdeniz Pe-Tur Turizm ve Seyahat A.Ş.'ye aittir.

Üye ve Kullanıcı, bu yazılımları hiçbir şekilde çoğaltmayacağını, yaymayacağını, işlemeyeceğini ve Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu hükümlerine aykırı kullanamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Bildirimlere ve yasalara aykırı kullanım sebebiyle doğabilecek hukuki, cezai ve mali her türlü sorumluluk Üye ve Kullanıcı'ya aittir.

Genel Kurallar

1. Şirket, kullanıcı tarafından Site'ye girilen yolcu bilgilerinin içeriğinden ve doğruluğundan sorumlu tutulamaz.
2. Hizmet Sağlayıcı firmalar ve Müşteri arasında doğabilecek uyuşmazlıklardan Şirket sorumlu tutulamaz; tek muhatap ilgili hizmetin asıl sağlayıcısıdır.
3. Şirket, tedarikçi ve/veya aracı kurumlardan alınan ve yayımlanan içeriğin doğruluğu, güvenilirliği veya eksiksizliği konusunda taahhütte bulunmaz.
4. Kullanıcı, müşterisine kendi iradesiyle rezervasyon ve/veya satış yapar. Şirket, hizmetin belirtilen nitelik ve yer müsaitliğini göstermemesinden sorumlu tutulamaz.
5. Üye ve Kullanıcı, Müşteri'ye yapılan her türlü hizmet işlemlerinde tedarikçi ve/veya aracı kurumların rezervasyon kurallarının geçerli olduğunu kabul eder.
6. Şirket, siyasi olay, grev, hava şartları, doğal afet ve teknik sorunlar gibi iradesi dışındaki nedenlerden dolayı oluşabilecek aksaklıklardan sorumlu tutulamaz.
7. Web Sitesi aracılığı ile satış işlemi gerçekleştirildiğinde Müşteri adı, e-posta, kart numarası, kimlik/pasaport bilgileri eksiksiz girilmelidir.
8. Yapılan tüm işlemlerin doğru, eksiksiz ve tam olarak yapılması şarttır. Hatalı işlemlerden Şirket sorumlu değildir.
9. Yapılan bir rezervasyon bir başkasına devredilemez, isim değişikliği yapılamaz.
10. Ücret iadesi, Tedarikçinin koşul ve şartlarına uygun olarak yalnızca ödemenin gerçekleştiği karta/hesaba yapılır.
11. Yurt dışı ve Kıbrıs seyahatlerinde yolcuların gerekli pasaport ve kimlik belgelerini yanlarında bulundurmaları zorunludur. Bu konudaki eksikliklerden Şirket sorumlu değildir.

6.1 Tarifeli Uçuşlar

Bazı biletler değişikliğe ve/veya iadeye uygun değildir. Havayolları uçuş iptal & değişikliği yapma ve onaylanan rezervasyonları iptal etme hakkını saklı tutmaktadır.

Havayolları; bagaj, check-in, koltuk seçimi, yiyecek ve içecek gibi hizmetleri ayrıca ücretlendirebilir. Bu tür ek hizmetler bilete dahil olmayabilir.

Önerilen azami havalimanında bulunma saatleri: uluslararası uçuşlar için 120 dakika, iç hat uçuşları için 90 dakika kalkış öncesi.

Biletin üzerinde belirlenen uçuş güzergahı sırasıyla kullanılmalıdır. Atlanan uçuşlar bileti tamamen geçersiz kılabilir.

Hamilelik süresi 28 hafta ve üzeri olan yolcular için bazı havayolları taşımayı reddedebilir. Bebekler (2 yaşından gün almamış) ebeveyn kucağında yolculuk etmek zorundadır.

6.2 Düşük Maliyetli (Low Cost) Uçuşlar

Low Cost havayollarına ait biletlerin satın alındıktan sonra iptal & iadesi mümkün değildir. Bu biletler ilgili havayolunun şart ve koşullarına tabidir.

6.3 Charter Uçuşlar

Varşova Konvansiyonu uyarınca charter uçuş yapan havayolları her türlü saat değişikliği yapmaya yetkilidir. Hareket saati garanti edilemez. İptal & iadeye müsaade etmeyen bu uçuşlarda yapılacak iptal ve iade talepleri kabul edilmez.

6.4 Rezervasyon ve Biletleme Genel Kuralları

1. Bir defada en fazla 4 yolcu için rezervasyon yapılabilir.
2. İç hat uçuşlarında tek başına çocuk rezervasyonu yapılamaz; mutlaka 1 yetişkin ile birlikte yapılabilir.
3. Opsiyonlu rezervasyonların takibi Üye ve Kullanıcı'ya aittir. Opsiyon süresinin uzatılması mümkün değildir.
4. Opsiyonlu rezervasyonlar uçuşa 48 saat kala ile 355 gün arasında, bilet alımı ise uçuştan minimum 3 saat maksimum 355 gün öncesine kadar gerçekleştirilebilir.
5. Bilet alımı yapıldıktan sonra rezervasyon ve parkur değişikliği Site üzerinden yapılamaz; Çağrı Merkezi aranmalıdır.
6. Kredi kartı sahibi seyahat edecek yolculardan biri değilse, kredi kartı sahibinin yazılı onayı ve/veya 3D Güvenlik onayı zorunludur.
7. Aynı anda bir uçuş için 9'dan fazla yolcuya rezervasyon oluşturulamaz.

6.5 İptal ve İade Şartları

İç ve dış hat rezervasyonlarına ilişkin iptal ve iade işlemleri, Site üzerinden veya Çağrı Merkezi vasıtasıyla yapılmalıdır. Satın alma esnasında rezervasyon ekranında bilete ait iptal & iade şartları belirtilmektedir.

İade işlemleri yalnızca bilet satın alımında kullanılan kredi kartına yapılır. Kartın son kullanma tarihinin geçmiş veya iptal edilmiş olması durumunda aynı bankaya ait başka kart hesabına ya da bankadan alınan resmi yazıyla Çağrı Merkezi'ne başvurulabilir.

6.6 Değişiklikler

Rezervasyon aşamasında her türlü rezervasyon biletlenmeden önce iptal edilebilir. Biletlendikten sonra değişiklik için Çağrı Merkezi ile temasa geçilmelidir. Çağrı Merkezi dışında doğrudan havayolu ile yapılan değişikliklerden Şirket sorumlu olmayacaktır.

6.7 Ücretler

Her uçuş rezervasyonu; net uçuş tutarı, vergiler ve servis ücretinden oluşmaktadır. Havayolu firmaları ücretleri haber vermeden değiştirme hakkına sahiptir. Opsiyon süresi içinde oluşabilecek fiyat artışları Şirket tarafından karşılanmaz.

6.8 Bagaj Hakları

Havayollarının belirlemiş olduğu bagaj hakları esastır. Bagaj hakkının aşılması halinde ilgili havayolu kg ve/veya adet başına ek ücret talep edebilir. Evcil hayvan (kedi ve köpek) taşıması onay doğrultusunda kabul edilir.

6.9 Grup Rezervasyonları

Aynı tarih ve parkurda 10 kişi ve üstü yolcular için grup rezervasyonu oluşturulabilir. Grup talepleri [email protected] adresine yazılı olarak iletilmelidir.

7.1 Genel Koşullar ve Şartlar

1. Otel konseptleri ve yıldız nitelikleri tesisten tesise ve ülkeden ülkeye farklılık gösterebilir. Site, oteller tarafından sağlanmış kategori ve yıldız değerlendirmelerinden sorumlu değildir.
2. Tadilat, bakım ve yenileme çalışmaları herhangi bir ön bilgilendirme yapılmaksızın gerçekleşebilir.
3. Rezervasyondaki oda tipinin uygunluğu tamamen rezervasyonu yapan Kullanıcı ve Üye'nin sorumluluğundadır. Kapasiteden fazla kişi konaklamak isterse otelin rezervasyonu reddetme hakkı vardır.
4. Site ve/veya Şirket, oda ile ilgili talepleri (sigara içilen/içilmeyen, yatak tipi) alır ve otele iletir; ancak bu taleplerin gerçekleşeceğini garanti etmez.
5. Oda numaraları Site ve/veya Şirket tarafından belirlenemez ya da garanti edilemez.
6. Site üzerinden satılan tüm otellerde Müşteri'nin en az 18 yaşında olma koşulu aranmaktadır.
7. Sel, deprem, ayaklanma, terörist eylemler, kötü hava koşulları gibi kontrol dışı durumlardaki aksaklıklardan Şirket sorumlu olmayacaktır.
8. Online rezervasyon tamamlandıktan sonra, konaklama belgesi üzerindeki tüm detayların doğruluğunun kontrolü Üye ve Kullanıcı'nın sorumluluğundadır.

7.2 Ücret ve Ödeme

1. Döviz kurları günlük değişebilir. Web Sitesinde gösterilen oda fiyatları piyasa hareketliliğine bağlı güncelleme hakkını saklı tutar. Faturalama Türk Lirası üzerinden yapılır.
2. Klima, kasa, mini buzdolabı, sauna, spa gibi isteğe bağlı hizmetler için otellerin uyguladığı ek ücretler doğrudan otele ödenmelidir.
3. Bayram sezonlarında (Noel, Yılbaşı vb.) otellerin uyguladığı zorunlu kutlama ek ücretlerinden Şirket sorumlu tutulamaz.
4. Geri ödemeler Türk Lirası olarak yapılır; döviz kuru değişikliklerinden Şirket sorumlu tutulamaz.

7.3 İptal ve Değişiklik

Tüm iptal ve değişiklik talepleri Web Sitesi ya da [email protected] üzerinden yapılmalıdır. Telefon ile iptal veya değişiklik talepleri kabul edilemez.

7.4 Alternatif Otelde Konaklama (Book Out)

Rezervasyon yapılmış otelin kapalı olması, kapasitesinin aşılması veya teknik arıza durumlarında otel, onayladığı rezervasyonu kabul etmeyebilir. Bu durumda otel ve/veya tedarikçi benzer standartta farklı bir konaklama sunmakla yükümlüdür. Konaklamanın başka bir otele değiştirilmesinden Şirket sorumlu tutulamaz.

7.5 Grup Rezervasyonları

6 ve daha fazla oda talebinde grup rezervasyonu olarak değerlendirilir. Grup talepleri [email protected] adresine yazılı olarak iletilmelidir.

7.8 Şikayetler

Konaklama esnasında karşılaşılan sorunlar için Müşteri, otelden ayrılmadan (check-out öncesi) Üye ve/veya Kullanıcı'ya bildirmekle yükümlüdür. Üye ve/veya Kullanıcı da sorunu [email protected] adresine veya 0 530 605 91 21 numaralı Acil Durum Hattı'na bildirmekle yükümlüdür.

Aracın Müşteri'ye teslimatı esnasında, Müşteri'nin uluslararası geçerli bir ehliyet ibraz etmek zorunluluğu bulunmaktadır. Ehliyet en az 12 ay önce alınmış olmalı ve resimli ehliyetin aslı ibraz edilmelidir.

Müşteri'den, aracın kullanımı esnasında oluşabilecek riskler ve kazaları karşılayan tutarda depozit ve/veya garanti olarak bir kredi kartı ve/veya nakit depozit vermesi istenecektir.

Üye ve Kullanıcı, Müşteri'sini satış işlemi sonrasında ek talepler veya hizmetler için (seçilebilir sigorta, ek sürücü bedelleri, km, çocuk koltuğu vb.) ayrıca ek ücretlerin oluşabileceği konusunda uyarmakla yükümlüdür.

İptal & İade bedeli kadar tutar, kart sahibine ve/veya ilgili banka hesap numarasına iade edilecektir.

9.1 Tanımlar

Genel Kurallar

1. Site üzerinden alınan Online Bilet, üzerinde yazılı tarih, saat ve güzergah için geçerlidir; zamanında kullanılmayan Online Biletler geçersiz sayılır.
2. Yapılan bir rezervasyon veya satın alınan hizmet başkasına devredilemez, isim değişikliği yapılamaz.
3. Satın alma aşamasında girilen Müşteri bilgilerinin doğruluğundan tamamen Üye/Kullanıcı sorumludur.
4. Koltuk seçerken Müşteri'nin cinsiyeti için uygun koltuk doğru olarak seçilmelidir. Aksi durumda uygun koltuk yoksa bilet geçersiz sayılır ve bedeli iade edilmez.
5. Otobüs ve şehir içi servis araçları içerisinde unutulan, kaybolan veya çalınan eşyalardan Otobüs Firması veya Şirket sorumlu tutulamaz.
6. Şirket, seyahat öncesinde, sonrasında ve sırasında meydana gelebilecek kaza, mal veya can kaybı gibi durumlardan sorumlu tutulamaz.
7. Otobüs Firması, sefer ve fiyat tarifelerini önceden haber verilmeksizin değiştirebilir.
8. Ücret iadesi durumunda, Otobüs Firması'nın ve/veya aracı firmanın şartlarına uygun olarak belirlenecek iade tutarı, hizmeti satın alırken kullanılan karta yapılır.

Şirket tarafından iletilen e-posta ve SMS bildirimleri, iletim tarihinde teslim edildiği ve alındığı varsayılır. Hizmetleri kullandığınız sürece bu bildirimleri almak için gerekli yazılım ve donanımınızın bulunması gerekmektedir.

Şirket'in Site üzerinden sunduğu hizmetlere ilişkin sorumluluğu, yasaların izin verdiği ölçüde, Üye ve Kullanıcı'nın toplam rezervasyon tutarı ile sınırlıdır.

Kullanım Şartları'nda yazılı olmayan hususlarda 1618 SY., 4077 SY., 2634 SY., IATA, IHA, UFTAA Konvansiyon hükümleri, Sivil Havacılık Kanunu, Borçlar Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve uluslararası sözleşmeler ile TÜRSAB Kütahya Çizelgesi hükümleri uygulanır.

BiletBank E-Acente Sözleşmesi ve İşbu Kullanım Koşulları Türk hukukuna tabidir. Taraflar arasında doğacak ihtilaflar ve her türlü hukuki işlemde İstanbul (Çağlayan) Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Farklı dillere yapılan tercümeler yalnızca yardım amaçlıdır; taraflar arasında bağlayıcı olan metin her daim Türkçe metindir.

Üye ve Kullanıcı, BiletBank E-Acente Sözleşmesini ve işbu Kullanım Şartları'nın tümünü okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.